退換貨政策

感謝您選擇一可手作（eke selection）的作品與商品。

一可手作提供手工製作作品、材料包、線上課程及相關手作商品。為保障雙方權益，請您於購買前詳閱以下退換貨政策。

一、七日猶豫期

依《消費者保護法》相關規定，通訊交易之消費者原則上得於收到商品後七日內行使解除權，無須說明理由；但依法屬通訊交易解除權之合理例外情事，並經事前告知者，不在此限。

**七日猶豫期並非試用期。**收到商品後，您可以在合理範圍內確認商品內容、品項及狀態。

如因超出檢查商品所必要之程度而拆封、使用，致商品有毀損、滅失、變更或價值減損等情形，將依商品實際狀況及相關法令規定辦理。

依消費者個別需求所製作之商品，例如指定特殊毛色搭配、尺寸、配件、服裝、刺繡內容或其他個人化製作內容，如屬「依消費者要求所為之客製化給付」，並已於購買前告知不適用七日解除權者，依相關法令規定不適用七日解除權。

若商品有製作瑕疵、寄送錯誤或與雙方確認之訂製內容不符，請與我們聯繫，我們將協助後續處理。

現貨作品及其他依法適用七日解除權之商品，如有退貨需求，請於法定期間內與我們聯繫。

退回商品請盡可能保持商品本體、配件、包裝及隨附內容完整。

如因超出檢查商品所必要之程度而使用商品，造成髒污、人為損壞、異味、配件缺失或其他價值減損情形，將依商品實際狀況及相關法令規定辦理。

一可手作部分材料包內含原創紙本版型、設計圖樣、製作說明及相關教學資料，相關內容均受著作權法及其他智慧財產權相關法令保護。

收到材料包後，請先確認商品品項、材料、數量及內容是否正確。

如欲辦理退貨，請妥善保管材料包內所有內容。若版型、設計圖樣、教學資料或材料已經剪裁、書寫、污損、使用、遺失，或商品因超出檢查所必要之程度而有毀損、變更或價值減損等情形，將依商品實際狀況及相關法令規定辦理。

材料包內之版型、設計圖樣及教學內容僅供購買者本人學習及製作使用。未經一可手作授權，不得擅自翻印、掃描、重製、轉售、公開分享、散布或提供予第三人使用。

若收到材料包有缺件、寄送錯誤或商品本身瑕疵，請於發現後儘速拍照並透過 LINE 與我們聯繫，我們將協助處理。

部分商品包含透過 LINE 學習群組提供之線上教學內容。

完成購買後，請主動透過 LINE 與一可手作聯繫。經確認訂單後，我們會於開通前說明相關事項；購買者明確同意開通後，由一可手作人工加入指定 LINE 學習群組，並於群組記事本提供課程內容。

如該課程依法屬「非以有形媒介提供之數位內容」或其他通訊交易解除權之合理例外情事，一可手作將於提供內容前告知不適用七日解除權，並取得購買者事先同意後始提供。

購買者經事先告知並明確同意開通，且一可手作已提供課程內容後，如依法符合通訊交易解除權之合理例外情事，即不適用七日解除權。

如購買之商品同時包含實體材料包及線上課程內容，實體商品部分之退換貨權益仍依商品實際狀況及相關法令規定辦理。

若收到商品有以下情形：

請於發現問題後儘速拍照並透過 LINE 與我們聯繫，並提供訂單編號及商品狀況，以便我們確認。

經確認後，我們將依實際情況協助換貨、補件、退款或其他適當處理。

經確認符合退貨或退款條件後，我們將於七個工作天內安排退款作業。

實際款項入帳時間可能因原付款方式、銀行或第三方金流平台之作業時間而有所不同。

一可手作之手工作品皆由創作者手工製作，因此每件作品在尺寸、毛流、縫製、塑形、配件位置及其他細節上可能存在些微差異。

天然 Mohair、手染毛料等材質亦可能因原料批次及染色特性呈現不同紋理與色澤。上述屬手工製作及天然材質之正常特色，並非當然屬於商品瑕疵。

商品照片以實品拍攝為原則，但因拍攝光線、螢幕顯示及不同裝置設定，實際商品顏色可能略有差異。

如對作品、材料包或課程內容有任何疑問，歡迎於購買前透過 LINE 與我們聯繫，我們很樂意提供更詳細的說明。

希望每一位收藏作品、一起學習手作的朋友，都能安心選購，享受手作所帶來的溫暖與陪伴。